FIBRA OTTICA: LA GUERRA È ORA SUI SERVIZI

Se le offerte per la connessione veloce, sono più o meno equivalenti, la differenza tra gli operatori si gioca tutta sui servizi: sconti, programmi fedeltà, intrattenimento, sicurezza e assistenza

Secondo la classifica elaborata dall’Osservatorio sulle Comunicazioni Agcom, le tariffe mensili per una connessione in fibra ottica, proposte dai primi cinque operatori in Italia, si somigliano molto tra loro ed hanno un costo mensile che oscilla tra i 27 e i 30 euro.

Le differenze riguardano i servizi: i programmi fedeltà e i club sono uno strumento utile per fidelizzare i clienti e per impedire che migrino verso la concorrenza. Funzionano anche i buoni sconto e i coupon messi a disposizione dai partner commerciali dell’operatore, giga extra o ricariche telefoniche.

Sconti sulle tariffe dei cellulari, abbonamenti alle piattaforme streaming o servizi di assistenza e sicurezza

Un’altra strategia elaborata dagli operatori di telefonia fissa per conquistare la fiducia dei clienti è proporre loro delle tariffe convenienti fisso e mobile. Chi ha già un’offerta mobile attiva con l’operatore può scegliere di attivare un’offerta di rete fissa a prezzo scontato, o viceversa pagando una sola bolletta mensile.

Quasi tutti i principali operatori di rete fissa propongono anche servizi di intrattenimento, in particolare l’accesso a piattaforme streaming.

Altri operatori offrono modem multifunzione dotati di software che analizzano e migliorano la qualità della navigazione. Hanno sempre più successo i servizi legati all’assistenza e alla sicurezza. È infatti in aumento il numero di offerte che prevedono l’accesso a un servizio in grado di intervenire in tempi rapidi in caso di guasti della linea o di interruzioni nel segnale internet oppure un sistema di protezione che riduce il rischio di contrarre virus informatici o di subire danni a causa di siti internet malevoli.